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Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil Dilo, sus sitios web, servicios digitales, sistemas, APIs y demás componentes que formen parte del ecosistema Dilo.

Dilo es operado por:

Nombre comercial: Dilo

Correo electrónico: diloclubinc@gmail.com

Correo de soporte: diloclubinc@gmail.com

Sitio web: https://diloclub.com

En estos Términos, "Dilo", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma" se refiere a la entidad que opera el servicio.

El "Usuario" es cualquier persona que acceda, cree una cuenta o utilice Dilo.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Dilo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Dilo.

2. NATURALEZA DE DILO

Dilo es una plataforma tecnológica de fidelización que permite a los Usuarios interactuar con negocios afiliados mediante funcionalidades tales como:

Dilo actúa principalmente como proveedor de infraestructura tecnológica y plataforma de interacción entre Usuarios y negocios afiliados.

Salvo que Dilo indique expresamente lo contrario, Dilo no fabrica, comercializa, entrega ni presta directamente los productos o servicios ofrecidos por los negocios afiliados.

3. RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y LOS NEGOCIOS

Los productos y servicios ofrecidos por un negocio afiliado son responsabilidad del negocio correspondiente.

El negocio es responsable de:

Dilo no sustituye la relación comercial entre el Usuario y el negocio.

Cuando el Usuario utiliza Dilo para interactuar con un negocio, pueden existir condiciones específicas establecidas por dicho negocio.

4. ELEGIBILIDAD

Para utilizar Dilo, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida.

El Usuario debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y utilizar Dilo. Dilo no está dirigido a menores de edad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Dilo está dirigido a personas con capacidad legal suficiente para celebrar acuerdos vinculantes.

Si una persona utiliza Dilo en nombre de otra persona, deberá contar con la autorización correspondiente.

Dilo podrá establecer restricciones de edad adicionales cuando determinadas funcionalidades o leyes aplicables así lo requieran.

5. CREACIÓN DE CUENTA

El Usuario puede crear una cuenta utilizando los mecanismos de registro disponibles en Dilo.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, Dilo podrá permitir autenticación mediante:

El Usuario debe proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.

Dilo podrá impedir, limitar o cancelar cuentas que utilicen información falsa, engañosa o perteneciente a otra persona.

6. AUTENTICACIÓN MEDIANTE TERCEROS

Cuando el Usuario utilice servicios de autenticación de terceros, como Google o Apple, el proceso de autenticación estará sujeto también a las condiciones aplicables de dichos proveedores.

Dilo podrá recibir determinada información necesaria para crear o identificar la cuenta del Usuario.

El uso de esos servicios no significa que Google, Apple u otro proveedor sea responsable del funcionamiento de Dilo.

7. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El Usuario es responsable de proteger sus mecanismos de acceso.

El Usuario deberá notificar a Dilo cuando sospeche:

Dilo podrá implementar mecanismos de seguridad adicionales, incluyendo autenticación, sesiones, códigos de verificación, códigos QR, tokens, mecanismos antifraude y limitaciones de frecuencia.

8. PUNTOS DILO

Los puntos registrados dentro de Dilo representan unidades internas de fidelización asociadas a determinados programas de negocios.

Los puntos:

Los puntos solamente tendrán el valor y utilidad que Dilo o el negocio afiliado determine dentro del programa correspondiente.

9. OBTENCIÓN DE PUNTOS

Los puntos pueden obtenerse mediante determinadas acciones habilitadas por Dilo o por negocios afiliados.

Estas pueden incluir:

Dilo podrá invalidar puntos obtenidos mediante:

10. CANJE DE PUNTOS

Cuando una recompensa requiera puntos, el Usuario podrá solicitar su canje conforme a las condiciones mostradas en Dilo.

Una vez realizado un canje válido, los puntos correspondientes podrán descontarse de la cuenta del Usuario.

Dilo podrá establecer mecanismos técnicos para impedir:

11. EXPIRACIÓN DE PUNTOS

Los puntos podrán tener una fecha de expiración cuando así lo establezca el programa correspondiente.

La existencia, duración y condiciones de expiración podrán variar según:

Dilo podrá notificar al Usuario sobre puntos próximos a expirar cuando dicha funcionalidad esté disponible.

12. RECOMPENSAS

Las recompensas pueden ser ofrecidas por Dilo o por negocios afiliados.

Cada recompensa podrá establecer:

El negocio será responsable de cumplir las condiciones de las recompensas que ofrezca.

Dilo podrá retirar, modificar o sustituir una recompensa cuando exista una causa legítima, incluyendo agotamiento, error, fraude, cambios del negocio, finalización de la promoción, problemas técnicos u obligaciones legales.

13. CÓDIGOS QR

Dilo puede utilizar códigos QR para validar determinadas acciones.

Los códigos QR podrán incorporar mecanismos técnicos de seguridad destinados a reducir:

El Usuario no podrá modificar, copiar, alterar, manipular, interceptar o automatizar indebidamente los mecanismos de validación de Dilo.

14. RANKINGS, RETOS Y PROMOCIONES

Dilo podrá ofrecer rankings, retos, promociones y otras funcionalidades de gamificación.

Estas funcionalidades pueden estar sujetas a reglas específicas.

Dilo podrá:

Los rankings y estadísticas podrán depender de los datos registrados correctamente en Dilo.

15. NEGOCIOS FAVORITOS

Dilo podrá permitir que los Usuarios marquen determinados negocios como favoritos.

Esta funcionalidad puede utilizarse para:

El Usuario podrá retirar un negocio de sus favoritos cuando la funcionalidad esté disponible.

16. NOTIFICACIONES

Dilo podrá enviar notificaciones relacionadas con:

El Usuario podrá controlar determinadas preferencias de notificación cuando dicha funcionalidad esté disponible.

Algunas comunicaciones relacionadas con seguridad, funcionamiento de la cuenta, transacciones o asuntos legales podrán ser necesarias para prestar el servicio.

17. UBICACIÓN

Dilo podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo cuando una funcionalidad requiera dicha información.

La ubicación podrá utilizarse para:

Dilo no utilizará la ubicación del Usuario para fines incompatibles con las finalidades informadas en la Política de Privacidad.

18. INFORMACIÓN DE LOS NEGOCIOS

La información de negocios mostrada en Dilo puede incluir:

Los negocios son responsables de mantener actualizada y correcta la información que proporcionen.

Dilo podrá corregir, ocultar o retirar información cuando sea necesario.

19. VERIFICACIÓN DE NEGOCIOS

Dilo podrá establecer procesos de verificación para negocios.

Estos procesos podrán requerir:

La verificación no significa que Dilo garantice la calidad, solvencia, legalidad o cumplimiento permanente del negocio.

20. CUENTAS DE NEGOCIOS

Los administradores de negocios son responsables de las acciones realizadas mediante sus cuentas.

El negocio deberá:

Dilo podrá limitar o suspender cuentas comerciales que presenten riesgos de fraude, abuso o incumplimiento.

21. CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando Dilo permita subir fotografías, comentarios, reportes u otros contenidos, el Usuario deberá asegurarse de contar con los derechos necesarios.

El Usuario no podrá publicar contenido que:

El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido.

Al utilizar funcionalidades que requieren publicar o procesar dicho contenido, el Usuario concede a Dilo una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, reproducir, procesar, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido dentro de la prestación del servicio.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL DE DILO

La aplicación, software, diseño, código, interfaces, marcas, logotipos, textos, gráficos, funcionalidades y demás elementos desarrollados por Dilo pertenecen a Dilo o a sus respectivos titulares.

El uso de Dilo no concede al Usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.

Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, vender, sublicenciar o explotar comercialmente componentes de Dilo sin autorización.

23. MARCAS

"Dilo", su nombre, logotipos y elementos distintivos constituyen activos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares.

El uso de marcas de negocios dentro de Dilo no implica que dichos negocios sean propiedad de Dilo ni que Dilo sea propietario de sus marcas.

24. SERVICIOS DE TERCEROS

Dilo puede utilizar servicios de terceros para operar su infraestructura.

Estos pueden incluir proveedores de:

El uso de dichos proveedores estará sujeto a la Política de Privacidad y, cuando corresponda, a los términos de dichos proveedores.

25. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Dilo procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Podrían ocurrir interrupciones, mantenimiento, errores, fallos de proveedores, problemas de conectividad, actualizaciones, incidentes de seguridad u otros eventos fuera del control razonable de Dilo.

Dilo podrá realizar mantenimiento programado o de emergencia.

26. ERRORES Y CORRECCIONES

Dilo podrá corregir errores relacionados con puntos, recompensas, rankings, promociones, información, transacciones o funcionalidades.

Cuando resulte necesario, Dilo podrá revertir operaciones afectadas por errores técnicos o fraude.

27. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario es responsable de utilizar Dilo de forma lícita.

El Usuario no podrá utilizar Dilo para:

28. RESPONSABILIDAD DE LOS NEGOCIOS

Los negocios son responsables de sus productos, servicios, precios, promociones, recompensas, información comercial, empleados, establecimientos, obligaciones fiscales, obligaciones regulatorias y relaciones con sus clientes.

Dilo no asume responsabilidad por obligaciones propias del negocio que no correspondan a la operación tecnológica de Dilo.

29. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dilo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o derivados de:

Nada de esta sección pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

30. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario podrá ser responsable frente a Dilo por reclamaciones, daños, pérdidas, costos o gastos razonables derivados de:

Esta disposición no limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

31. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Está prohibido utilizar Dilo para:

  1. cometer fraude
  2. manipular puntos
  3. crear cuentas falsas
  4. suplantar personas
  5. utilizar información de terceros sin autorización
  6. atacar o comprometer sistemas
  7. distribuir malware
  8. extraer información mediante mecanismos automatizados no autorizados
  9. interferir con la operación
  10. vulnerar medidas de seguridad
  11. realizar actividades ilegales
  12. utilizar Dilo para fines distintos a los autorizados

32. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

Dilo podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista una causa razonable relacionada con fraude, abuso, incumplimiento, seguridad, requerimiento legal, actividad ilícita, riesgo para otros Usuarios o manipulación de la plataforma.

Cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido, Dilo podrá informar al Usuario de la medida adoptada.

33. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en Dilo.

La eliminación estará sujeta a obligaciones legales, conservación de registros necesarios, prevención de fraude, resolución de disputas, obligaciones contables y seguridad.

Los datos que deban conservarse legalmente podrán mantenerse durante el período requerido.

34. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Dilo podrá modificar estos Términos cuando sea necesario.

Cuando un cambio sea material, Dilo podrá comunicarlo mediante la aplicación, correo electrónico, sitio web, notificación u otros medios razonables.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

35. CAMBIOS EN EL SERVICIO

Dilo podrá modificar, agregar o retirar funcionalidades, incluyendo puntos, recompensas, retos, rankings, promociones, funcionalidades de descubrimiento y herramientas comerciales.

Cuando un cambio afecte derechos adquiridos o condiciones previamente comprometidas, Dilo procurará aplicar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

36. COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse mediante correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, sitio web u otros medios disponibles.

El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

37. FUERZA MAYOR

Dilo no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura, interrupciones de telecomunicaciones, actos gubernamentales, conflictos, ataques informáticos generalizados, pandemias, fallos graves de proveedores u otros acontecimientos extraordinarios.

38. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a normas imperativas.

39. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y mecanismos de conciliación disponibles.

Nada de esta disposición limita los derechos del consumidor de acudir a las autoridades o tribunales competentes cuando corresponda.

40. SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

41. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Dilo no constituye necesariamente una renuncia a dicho derecho.

42. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de determinadas funcionalidades, constituyen el acuerdo aplicable al uso de Dilo, en la medida permitida por la legislación.

43. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Dilo

Correo legal: diloclubinc@gmail.com

Correo de soporte: diloclubinc@gmail.com

Sitio web: https://diloclub.com