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Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica cómo Dilo recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulte necesario, comparte información relacionada con los Usuarios de la aplicación Dilo y sus servicios asociados.

Dilo reconoce la importancia de proteger la información personal de sus Usuarios y procura tratarla de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de Dilo.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos será:

Nombre comercial: Dilo

Correo de privacidad: diloclubinc@gmail.com

Correo de soporte: diloclubinc@gmail.com

3. PRINCIPIO FUNDAMENTAL SOBRE EL USO DE LOS DATOS

Dilo utiliza los datos personales de los Usuarios exclusivamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento, prestación, mantenimiento, seguridad, protección, mejora y desarrollo del ecosistema Dilo, así como para cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de Dilo, sus Usuarios y terceros.

Dilo no vende ni alquila perfiles personales de sus Usuarios.

Dilo tampoco utiliza los datos personales individuales de los Usuarios como un producto independiente de comercialización dirigido a terceros.

En particular, Dilo no comercializa como producto:

Esto no impide que Dilo pueda utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma ni cumplir obligaciones legales.

4. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Dilo puede recopilar:

4.1 Información de cuenta

4.2 Autenticación

Cuando se utilice Google, Apple u otro proveedor, Dilo puede recibir:

Dilo no necesita almacenar la contraseña utilizada directamente en Google o Apple.

5. INFORMACIÓN DE ACTIVIDAD

Dilo puede registrar información relacionada con el uso de la aplicación, incluyendo:

Esta información es necesaria para proporcionar las funcionalidades centrales de Dilo.

6. INFORMACIÓN TÉCNICA

Podemos recopilar información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como:

Esta información se utiliza principalmente para seguridad, autenticación, diagnóstico, prevención de fraude, funcionamiento, estabilidad y soporte.

7. UBICACIÓN

Cuando el Usuario otorgue permiso, Dilo podrá acceder a información de ubicación.

La ubicación puede utilizarse para:

Dilo procurará utilizar únicamente la información necesaria para la funcionalidad correspondiente.

Cuando una funcionalidad no requiera ubicación, Dilo no deberá utilizarla para dicha finalidad.

8. FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO

Dilo puede procesar fotografías proporcionadas por el Usuario, por ejemplo:

El Usuario deberá contar con los derechos necesarios sobre las imágenes y contenido proporcionados.

9. INFORMACIÓN DE NEGOCIOS

Cuando una persona registre o administre un negocio en Dilo, podemos recopilar información comercial como:

10. DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN

Para determinados procesos Dilo puede solicitar documentación para verificar un negocio o prevenir fraude.

Esta información puede incluir documentos comerciales o identificativos.

Dicha información:

11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Dilo puede utilizar los datos personales para:

A. Crear y administrar cuentas

Para crear cuentas, iniciar sesión, autenticar usuarios, recuperar acceso y proteger cuentas.

B. Operar el sistema de fidelización

Para registrar puntos, calcular saldos, procesar canjes, administrar recompensas, gestionar rankings, administrar retos y registrar promociones.

C. Personalizar Dilo

Para mostrar negocios relevantes, administrar favoritos, mostrar contenido relacionado con intereses o actividad dentro de Dilo y mejorar la experiencia.

D. Notificaciones

Para enviar avisos de puntos, vencimientos, recompensas, retos, promociones, rankings, seguridad, soporte y comunicaciones importantes.

E. Seguridad

Para prevenir fraude, detectar abuso, proteger cuentas, detectar operaciones sospechosas, investigar incidentes y proteger la infraestructura.

F. Soporte

Para responder consultas, investigar problemas, resolver reclamaciones y gestionar tickets.

G. Mejora del servicio

Dilo puede utilizar información para detectar errores, analizar rendimiento, mejorar funcionalidades, comprender el funcionamiento general del producto y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cuando sea posible, los análisis de producto se realizarán mediante información agregada o desidentificada.

H. Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos válidos, proteger derechos, resolver disputas y prevenir actividades ilícitas.

12. USO EXCLUSIVO DENTRO DEL ECOSISTEMA DILO

Salvo cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad, una transferencia corporativa permitida o una situación expresamente descrita en esta Política, Dilo no utilizará los datos personales de los Usuarios para desarrollar un negocio independiente basado en la comercialización de dichos datos.

El propósito del tratamiento será mantener y desarrollar los servicios de Dilo.

Por ejemplo, la información sobre los puntos de un Usuario puede utilizarse para calcular su saldo, mostrar su progreso, permitir canjes, generar rankings, administrar recompensas y detectar fraude.

No se utilizará simplemente para vender a terceros un perfil individual del Usuario.

13. COMPARTICIÓN CON NEGOCIOS AFILIADOS

Para proporcionar determinadas funcionalidades, un negocio afiliado puede recibir información necesaria para ejecutar una interacción dentro de Dilo.

Por ejemplo, dependiendo de la funcionalidad, puede ser necesario proporcionar información relacionada con una transacción, una recompensa, puntos, un canje, una promoción o una interacción con ese negocio.

Dilo procurará limitar la información compartida al mínimo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.

Los negocios no podrán utilizar información obtenida mediante Dilo para finalidades incompatibles con las informadas por Dilo o con la legislación aplicable.

14. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Dilo puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen información en nombre de Dilo.

Estos pueden incluir proveedores de:

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Esto no significa que Dilo venda los datos a dichos proveedores.

15. INFORMACIÓN AGREGADA O DESIDENTIFICADA

Dilo podrá utilizar información agregada o desidentificada para estadísticas, análisis, investigación, mejora del producto, métricas y planificación.

Cuando la información haya sido adecuadamente agregada o desidentificada de forma que no permita razonablemente identificar al Usuario, podrá utilizarse para finalidades analíticas más amplias.

16. NO VENTA DE DATOS PERSONALES

Dilo no vende ni alquila información personal de sus Usuarios.

Esto incluye, entre otros: nombre, correo, teléfono, ubicación individual, historial individual, saldo individual, historial de puntos, historial de recompensas y comportamiento individual.

Dilo tampoco comercializa bases de datos de Usuarios como producto independiente.

17. PUBLICIDAD

Si Dilo incorpora publicidad en el futuro, cualquier tratamiento de datos asociado deberá ser informado de acuerdo con las políticas y legislación aplicables.

Dilo no interpretará esta Política como autorización para utilizar datos personales para finalidades publicitarias incompatibles con las finalidades comunicadas al Usuario.

Si se introducen nuevas finalidades que requieran consentimiento, Dilo implementará los mecanismos correspondientes.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Los sitios web de Dilo pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, seguridad, preferencias, funcionamiento y análisis técnico.

Dilo podrá proporcionar información adicional sobre estas tecnologías mediante un aviso específico de cookies cuando corresponda.

19. SEGURIDAD

Dilo implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida o uso fraudulento.

Estas medidas pueden incluir:

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

20. CONTRASEÑAS

Las contraseñas no deberán almacenarse en texto plano.

Dilo utilizará mecanismos técnicos apropiados para protegerlas.

Cuando el Usuario utilice autenticación mediante Google o Apple, Dilo no controla ni almacena las credenciales de autenticación utilizadas directamente en esos servicios.

21. CONSERVACIÓN DE DATOS

Dilo conservará la información durante el período necesario para proporcionar el servicio, mantener registros, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, proteger derechos y mantener seguridad.

Cuando ya no exista una finalidad legítima para conservar determinados datos, podrán eliminarse, anonimizarse o desidentificarse.

22. ELIMINACIÓN DE CUENTA

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta.

Cuando la solicitud sea procesada, Dilo eliminará o anonimizará la información que corresponda, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas, obligaciones contables o defensa de derechos.

La existencia de información que legalmente deba conservarse no significa que la cuenta continúe activa.

23. DERECHOS DEL USUARIO

Conforme a la legislación aplicable, el Usuario podrá ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo cuando corresponda: acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición, eliminación e información sobre el tratamiento.

La disponibilidad concreta y alcance de cada derecho dependerá de la legislación aplicable y de las circunstancias del tratamiento.

24. SOLICITUDES RELACIONADAS CON DATOS

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

Correo: diloclubinc@gmail.com

Dilo podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que una persona acceda indebidamente a información de otra.

25. UBICACIÓN Y PRIVACIDAD

Cuando el Usuario otorgue permiso de ubicación, Dilo podrá procesar dicha información para las funcionalidades descritas.

El Usuario puede administrar permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo cuando el sistema operativo lo permita.

La desactivación del permiso puede impedir el funcionamiento de funcionalidades que dependan de ubicación.

26. NOTIFICACIONES PUSH

Dilo puede utilizar identificadores técnicos de notificaciones push para enviar comunicaciones al dispositivo.

El Usuario puede administrar determinados permisos de notificaciones mediante la configuración del dispositivo.

Algunas comunicaciones esenciales relacionadas con seguridad o funcionamiento pueden ser necesarias para el servicio.

27. DATOS DE TERCEROS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO

El Usuario no deberá proporcionar a Dilo información personal de terceros salvo que tenga autorización o exista una base legítima para hacerlo.

Si un Usuario proporciona información de otra persona, deberá hacerlo respetando la legislación aplicable.

28. MENORES

Dilo no pretende recopilar deliberadamente datos de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si Dilo determina que ha recopilado información de un menor de manera no permitida, podrá adoptar medidas para eliminarla.

Cuando determinadas funcionalidades requieran una edad mínima, Dilo podrá restringir el acceso.

29. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dilo puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de la República Dominicana.

Como consecuencia, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en otras jurisdicciones.

Dilo procurará adoptar medidas razonables para garantizar que dichos proveedores procesen los datos de acuerdo con las obligaciones contractuales y de seguridad aplicables.

30. SERVICIOS DE GOOGLE, APPLE Y OTROS TERCEROS

Si el Usuario utiliza autenticación o funcionalidades proporcionadas por terceros, determinados datos pueden ser procesados por esos proveedores.

El tratamiento realizado directamente por dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas.

Dilo utilizará la información que sea necesaria para integrar dichos servicios dentro de Dilo.

31. ENLACES EXTERNOS

Dilo puede incluir enlaces hacia sitios o servicios de terceros.

Dilo no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

El Usuario deberá revisar sus políticas correspondientes.

32. TRANSACCIONES Y ACTIVIDAD DE PUNTOS

Dilo puede conservar información necesaria para demostrar cuándo se obtuvieron puntos, cuándo se utilizaron, qué negocio estuvo involucrado, qué recompensa se canjeó y qué operación generó el movimiento.

Esta información es necesaria para mantener la integridad del sistema de fidelización y prevenir fraude.

33. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Dilo puede analizar información técnica y de actividad para detectar transacciones sospechosas, abuso, cuentas falsas, duplicaciones, manipulación de QR, operaciones anómalas, ataques o intentos de acceso no autorizado.

Estas medidas tienen como objetivo proteger al Usuario, a los negocios y a Dilo.

34. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Dilo puede utilizar procesos automatizados para detectar fraude, validar operaciones, aplicar reglas de puntos, determinar elegibilidad técnica y proteger cuentas.

Cuando corresponda legalmente, el Usuario podrá solicitar información adicional sobre una decisión automatizada que le afecte.

35. CONTENIDO PÚBLICO

Algunas funcionalidades pueden permitir mostrar públicamente información relacionada con negocios o determinados elementos de participación.

Dilo procurará no publicar información personal privada del Usuario sin una base adecuada.

Cuando una funcionalidad muestre un nombre, avatar, posición en ranking u otro elemento personal, dicha funcionalidad deberá indicarse o resultar razonablemente comprensible para el Usuario.

36. INFORMACIÓN DE LOS NEGOCIOS

La información comercial de los negocios puede ser visible públicamente dentro de Dilo.

El negocio será responsable de contar con los derechos necesarios sobre logotipos, fotografías, nombres, marcas e información comercial.

37. CAMBIOS EN LAS FINALIDADES

Dilo no ampliará materialmente las finalidades de tratamiento de manera incompatible con lo informado en esta Política.

Cuando un cambio requiera aviso, consentimiento, actualización de permisos o modificación de preferencias, Dilo implementará el mecanismo correspondiente.

38. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos personales, Dilo evaluará la naturaleza del incidente, la información afectada, el riesgo, las obligaciones legales y la necesidad de notificación.

Cuando una notificación sea legalmente requerida, Dilo procurará realizarla por los medios correspondientes.

39. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Dilo puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, nuevas funcionalidades, cambios tecnológicos, cambios en proveedores o cambios en prácticas de privacidad.

La fecha de actualización aparecerá al principio.

Cuando corresponda, Dilo podrá notificar cambios importantes.

40. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad:

Dilo

Correo de privacidad: diloclubinc@gmail.com

Correo de soporte: diloclubinc@gmail.com

41. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta Política forma parte del marco aplicable al uso de Dilo y debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones.

En caso de que exista una disposición específica sobre privacidad, esta Política será la referencia principal para explicar el tratamiento de datos personales.