Eliminar tu cuenta
Última actualización: 6 de octubre de 2026
CÓMO ELIMINAR TU CUENTA
Puedes eliminar tu cuenta de Dilo directamente desde la app, sin necesidad de contactar a soporte:
- Abre la app Dilo e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma tu contraseña para verificar tu identidad.
- Toca Eliminar cuenta de nuevo para confirmar — la eliminación es inmediata.
QUÉ PASA CON TU CUENTA AL ELIMINARLA
En el momento en que confirmas, tu cuenta queda desactivada de inmediato:
- Ya no puedes iniciar sesión con esa cuenta.
- Tu correo electrónico y número de teléfono se liberan — dejan de estar asociados a tu cuenta, para que puedas registrarte de nuevo con ellos en el futuro si lo deseas.
- Tu nombre y foto de perfil dejan de ser visibles en la app.
QUÉ DATOS SE ELIMINAN Y CUÁLES SE CONSERVAN
Se eliminan de tu cuenta activa: correo electrónico, número de teléfono, y cualquier credencial de inicio de sesión (Google/Apple si la usaste).
Se conservan (vinculados a tu cuenta ya desactivada, no a una identidad activa): el historial de puntos y transacciones con los negocios donde tuviste actividad, y un registro interno mínimo (nombre, correo y teléfono al momento de la eliminación) que usamos únicamente para fines de auditoría interna y para cumplir con negocios que ya te otorgaron puntos o premios. Este registro no se usa para ningún otro fin, y no se comparte con terceros.
No eliminamos el historial de transacciones de los negocios con los que interactuaste, porque forma parte de sus propios registros contables — esto es estándar en cualquier programa de fidelización. Ese historial ya no está vinculado a una cuenta activa ni a datos de contacto tuyos una vez que eliminas la cuenta.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a diloclubinc@gmail.com.